上海忠信货运7月15日消息,eBay近日因运费标签系统故障陷入争议,该平台在费率调整前一天错误显示了新的高价运费标签,却未主动退还多收费用,而是要求卖家自行联系客服申请退款。据悉,此次故障主要影响eBay标准信封(ESE)标签,平台虽已创建问题工单(ALERT16054),但未在技术问题公告栏更新通知。资深卖家指出,尽管可能未实际扣款,但平台处理方式增加了卖家负担。目前eBay尚未就为何不主动退款作出说明,这一做法与卖家期望的平台责任担当形成鲜明对比。