据外媒报导,达美航空近日在财报电话会议上表示,正在加速将票价定价权交由AI系统管理,并计划在2025年底前实现由AI管理20%的票价。达美航空总裁格伦·霍恩斯坦(Glen Hauenstein)称,这是一次彻底的定价体系重塑,目标是“洞察消费者心理,在合适的时间、以合适的价格,向他们推送有吸引力的产品”。

目前,该AI系统已在3%的达美国内航班票价中试点使用。霍恩斯坦表示:“我们对目前的结果非常满意。”试点周期预计为18至24个月,若成效显著,将全面推广。

达美航空AI定价的技术供应商是以色列公司Fetcherr,该公司官网显示其客户还包括巴西蔚蓝航空、维珍大西洋航空、西捷航空和Viva Aerobus等。实际上,蔚蓝航空早在2022年就已公开使用该系统。

虽然“AI定价”可能令人担忧票价上涨,但业内人士认为,AI也可能带来更多个性化折扣。其核心逻辑并非一味抬价,而是通过技术手段实现“差异化定价”最大化整体收益。