敦煌网新增《商家申诉管理规则》 7月24日正式生效-上海国际快递

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敦煌网新增《商家申诉管理规则》 7月24日正式生效-上海国际快递

上海忠信货运谢谢,敦煌网7月17日发布《商家申诉管理规则》新增公告,明确各类处罚的申诉期限(最长30天)、处理时效(3-7工作日)及材料标准,并首次将自然灾害等不可抗力纳入申诉情形。新规通过标准化申诉路径(线上工单+邮件双通道)和细化材料清单(如物流凭证需包含三段追踪记录),将申诉处理效率提升40%。该规则将于7月24日生效,适用于店铺限流、商品下架等12类常见处罚场景。

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