上海忠信货运7月28日消息,社交媒体带货正引发服装电商的"退货后遗症"。数据显示,43%的消费者在TikTok等平台购物时已计划退货,主要因用户购买服装仅用于拍照发帖后便退回。TikTok Shop等平台30天的超长退货期更助长此风,#KeepOrReturn标签下超1100万试穿视频显示"多买多退"已成趋势。美国服装零售商去年处理退货成本高达251亿美元,单件退货成本可达售价的66%。尽管ASOS等企业开始封禁高退货率帐户,但76%消费者仍将免费退货视为购物关键因素。目前Zalando等平台尝试通过AI尺码推荐降低10%退货率,但社交媒体的"一次性消费"特性仍让卖家面临利润与客户留存的两难抉择。