上海忠信货运8月15日消息,最新消费者满意度调查显示,配饰类商品以85%的好评率远超服装和内衣,成为最受顾客青睐的品类。相比之下,服装类商品负面评价占比超过25%,珠宝和手表则获得78%的满意度。分析发现,顾客对服装的投诉主要集中在服务差、购买困难和配送问题上,而配饰则因配送顺畅和服务良好获得高分。值得注意的是,负面评价通常比正面评价详细三倍,反映出消费者对问题商品的反馈更为具体和强烈。这一数据为电商平台优化品类运营提供了重要参考。