上海忠信货运消息,印度国家通信理事会数据显示,2025年7月,全国消费者热线(NCH)共处理7,256起投诉并促成退款总额达2.72 亿卢比,其中电子商务领域成为投诉集中区,涉及退款的案件达3,594起,总退款额为1.34 亿卢比。旅游行业位居次席,退款金额约为31 万卢比。同时,热线技术升级显著提升了响应能力,呼叫量与注册投诉量均大幅增长,WhatsApp 等数字渠道的使用也迅速普及。