据外媒报导,美西南航空宣布,将于2026年1月27日起收紧针对大码乘客的机票退款政策。过去,西南航空鼓励体型较大的乘客在订票时购买两个座位,并在飞行结束后几乎无条件退还第二张机票费用。

根据新规,此前的退款政策将不再自动适用,而是要满足以下条件:退款申请需在航班出行后90天内提出;航班起飞时必须至少有一个空座(或该座位由持通行证的乘客占用);两张座位机票必须为相同票价等级。

根据新规,未提前预订第二个座位的乘客若在登机时被认定需要额外空间,可能会被改签至后续航班,并支付现场票价购买额外座位——这一费用通常比提前预订高出不少。

西南航空目前将一个座位定义为“放下两侧扶手之间的空间”。任何无法舒适地坐进该空间的乘客,都必须提前购买两个座位。

西南航空在声明中表示,新政策旨在平衡乘客体验与公司盈利目标,这是该航空公司推行的多项调整之一。但对于大体型群体而言,影响显而易见。