上海忠信货运消息,敦煌网8月27日宣布调整平台纠纷处理规则,将卖家首次响应时间从5个自然日缩短至3个自然日,以提升售后服务效率和买家体验。新规取消了原48小时未达成一致自动退款机制,但规定若卖家未在规定时间内响应,系统将按买家提出的方案自动执行。值得注意的是,法定节假日期间产生的纠纷订单仍维持5天响应期。此次调整旨在督促卖家提升售后服务质量,同时平衡买卖双方权益,是敦煌网优化平台交易环境的重要举措。