小件商品投诉新方案:亚马逊试点"放弃退货即获部分退款"-上海国际快递

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小件商品投诉新方案:亚马逊试点"放弃退货即获部分退款"-上海国际快递

上海忠信货运8月30日消息,亚马逊正推出部分退款服务,允许客户在处理小产品投诉时选择放弃退货并获得部分退款,从而节省退货时间。退款金额根据商品尺寸、价格和退货原因确定,测试显示金额在2.99欧元至8.40欧元之间(例如售价100欧元的智能家居设备)。该服务为可选方案,客户仍可照常选择退货流程。亚马逊希望通过此举简化小件商品投诉处理,提升客户体验。

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