据印度《经济时报》报导,印度政府咨询文件显示,印度计划将机场运营商的收费与其服务标准相挂钩。此举旨在通过可量化的基准指标提升乘客体验。

印度机场经济监管局(AERA)提议将服务质量基准纳入收费监管体系并按月进行监测。该机构负责监管印度主要机场的收费标准。

该咨询文件指出:“将通过平衡框架将绩效标准与机场收费挂钩,该框架既包含未达标的费率削减机制,也设有超额完成基准的激励措施。”

目前,AERA根据机场运营商的资本支出情况每五年核定一次机场收费。其核算参数包含运营成本、折旧及非航空性收入等收支指标,以确保合理利润。

由于印度主要城市大多依赖单一大型机场,这些机场天然形成垄断或有限竞争格局,导致乘客缺乏替代选择。

AERA提出了一套评估机场是否达标的参数体系,未达标将面临经济处罚,超额完成则可获得奖励。评估将按月进行,调整范围包含机场发展费、起降停场费等收费项目。

参数体系分为客观与主观两类。客观标准包含32项可量化指标,如安检时间、行李交付时间、手推车供应情况及航站楼内座位数量。主观因素则涵盖环境清洁度与航站楼氛围营造。