亚马逊测试消息新功能:预设回复模板提升卖家客服效率 -上海国际快递

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亚马逊测试消息新功能:预设回复模板提升卖家客服效率 -上海国际快递

上海忠信货运9月5日消息,亚马逊后台消息板块近日推出新功能测试版,旨在帮助卖家更高效地回复买家咨询。当买家发起"商品问题咨询"时,卖家可通过消息助手直接使用预设的实用回复内容,如"产品含1年保修,可随时联系获取协助"和"无需担心,保修范围内问题将快速处理"等标准化答复。该功能不仅能显著提升卖家回复效率,还能有效降低节假日等特殊时期的服务风险,为卖家提供更便捷的客户服务解决方案。

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