上海忠信货运9月16日消息,东南亚电商平台 Lazada 报告称,今年 9.9 大促期间,使用 AI 聊天机器人的“虚拟商城”订单平均价值(Average Order Value)几乎上涨了 30%。该平台表示,这类聊天机器人能帮助用户更快发现商品、更精准匹配需求,从而提升消费意愿和单笔订单金额。与此同时,Lazada 正在加快将 AI 技术融入购物体验中,通过对话式推荐、实时客服等功能增强用户互动。该效果在促销期尤为明显,AI 驱动工具日渐成为电商平台拉高销售额的新利器。