Shopee 中国台湾站确实出台了一系列退货新规,主要包括自动退款机制、在途退货退款功能以及退货运费补贴等方面,具体如下:

自动退款机制:从 2025 年 10 月底起,当买家选择 “卖家自行安排” 退货物流方式时,卖家必须在 2 个工作日内填写物流承运商信息及寄件单号,才算完成 “安排退货” 操作。若超时未完成,系统将直接自动同意买家的退货退款申请。

在途退货退款功能:2025 年 6 月 23 日起,Shopee 中国台湾站点正式推出在途退货退款功能。买家可在包裹被尾程物流商揽收后至到达 Shopee 分拣中心前发起申请,适用于所有非预售商品订单,支持整单退货退款,退货理由包含改变心意、地址错误、商品不符等常见场景。

退货运费补贴:自 2025 年 9 月 1 日起,Shopee 台湾本土店为使用 “店到家宅配 — 标准包裹” 出货,且后续透过 Shopee 整合物流完成退货的订单提供退货运费补贴。每笔退货订单卖家负担最高新台币 45 元(含税)的退货运费,超出部分由 Shopee 全额补贴,无须额外提出申请,且不限制补贴金额及笔数。

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