上海忠信货运9月25日消息,俄罗斯电商平台Wildberries于9月25日推出了一项名为“延迟发布负面评价”的付费功能,允许卖家在收到1-3星差评后暂缓公示,从而获得3天时间与买家沟通解决问题。在此期间,卖家可通过平台内置聊天功能联系买家,若问题解决或买家未回复,则差评不会被公开,避免影响商品评分。该功能需搭配“买家聊天”选项使用,最低开通时长为90天,费用为销售额的1%。此举旨在帮助商家提升客户服务质量,同时维护商品声誉。