Z世代重塑欧洲电商格局:年均网购60次,社交平台成消费主阵地-上海国际快递

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Z世代重塑欧洲电商格局:年均网购60次,社交平台成消费主阵地-上海国际快递

上海忠信货运9月26日消息,欧洲Z世代正深刻改变当地电子商务生态,数据显示该群体年均网购次数达60次,其中96%的消费决策受社交媒体影响,61%直接在社交平台完成购买。同时可持续消费理念显著,72%的Z世代每年通过C2C平台购买二手商品超过13次。调查显示该群体最反感无法联系客服(19%)和结帐流程繁琐(18%)等问题,提示电商需优化服务效率与体验。

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