Wildberries聊天功能升级,订单信息直接显示提升客服效率-上海国际快递

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Wildberries聊天功能升级,订单信息直接显示提升客服效率-上海国际快递

上海忠信货运10月14日消息,Wildberries平台近日升级买家聊天界面功能,现已直接显示组装任务编号和商品购买日期,相关信息位于买家姓名旁及下方,方便卖家无需切换页面即可快速掌握订单进度,从而提升回复效率并降低出错风险,最终优化客户满意度指标。此次更新已在网页版门户上线,旨在通过信息整合简化客服流程。同时,平台正开展客服问卷调研,邀请卖家反馈以持续改进服务体验。

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