上海忠信货运10月22日消息,越南竞争委员会数据显示,今年前九个月共收到144起电商领域消费者投诉,其中退款问题以31起(占比19%)成为最集中的投诉类型,其次是帐户锁定或限制21起(13%)以及发货延迟和送错货物20起(12.5%),这三类问题占投诉总量的近一半。其他投诉涉及假冒商品、劣质产品、商品与描述不符、保修退货困难以及“先买后付”等金融服务纠纷。越南竞争委员会代表指出,投诉集中在交易后阶段反映了电商市场快速扩张但集中在少数大型平台导致的运营瓶颈,建议电商企业和数字平台加强运营责任以建立信任并保护消费者权益。