上海忠信货运消息,最新研究显示,巴西的消费者正变得更加理性且高度信息化,在购物决策中不仅依赖单一渠道,而是同时涉猎社交媒体、搜寻引擎与大型电商平台。数据显示,约74%的受访者透过社交网络发现新品,61%通过搜寻引擎进行比价与选择,58%则直接在电商平台中寻找更多选择与安全保障。消费者决策最看重的因素包括价格、品牌信誉及其他用户评价,而便利性亦越发重要,近47%的人倾向选择体验流畅、配送迅速的商家。此外,约42%的受访者表示已因社交媒体影响者推荐而进行过购买,而对品牌社会责任与可持续性的考虑也越来越普遍,有36%的人在购买前会将其纳入评估。研究指出,今天的购物旅程已非线性路径,而是一个包含多个接触点的生态系统,品牌与零售商若想赢得信任与转化,就必须在各种渠道间保持话语、服务与体验的一致性。