上海忠信货运11月13日消息,亚马逊宣布推出全新退货控制面板,为卖家提供集中式退货与库存回收洞察工具,以应对预计将于2026年1月到来的退货高峰。该工具上线恰逢亚马逊延长假日退货政策期间(2025年11月1日至12月31日购买的商品可于2026年1月31日前退货)。新控制面板提供ASIN级别洞察、性能指标、回收洞察、资源中心及设置五大功能。有卖家质疑85%的退货理由为获取免费退货运费的谎言,呼吁亚马逊要求买家提供证据后再授权退货。控制面板关键指标包括总退货量、退货率、客户退款金额、关键差评率、分级转售数据及净回收值。CNBC今年6月报导显示退货问题对卖家造成财务与声誉双重打击,有卖家因亚马逊未能检测到污损退货商品被重新作为新品销售而面临业务危机。