尽管暑期航班旺季正悄悄变淡,但东航江苏有限公司客舱服务部的乘务员们却一点也没有歇憩,他们趁“十一”黄金周之前有一个月的航班相对较淡时间,每天都在按照客舱服务规范和标准,自觉苦练客舱细节服务基本功。

据悉,东航江苏有限公司客舱服务部为了提高训练效果,把训练进度划分为安全示范、配送餐饮、安全检查和处置突发事件等多个阶段,各阶段内容都侧重于打基础和抓规范,循序渐进地帮助各号位乘务员掌握为旅客服务的技巧。并且,他们在每一阶段结束时还要安排比武活动,四个分部各派一支代表队参赛,既检验了阶段训练效果,又带动了全员进步,最终达到了增强整体服务基本功的目的,也为下一个航班旺季储备优质的服务技能。

图为获得安全示范贯标比武冠军的乘务长分部代表队,正在使用中、英、日三种语言广播,全神贯注地完成安全示范比赛科目。