上海忠信货运11月21日消息,根据SAP Emarsys发布的《客户忠诚度指数》研究,在黑色星期五和圣诞购物季期间,Z世代的消费行为比前几代人更为审慎,他们更看重品牌价值观而非单纯折扣。数据显示,虽然51%的Z世代计划在促销期间购物,但39%的人表示只会对符合自身价值观的品牌保持忠诚。过去一年中,因品牌缺乏可持续性承诺,43%的Z世代和32%的千禧一代已更换过所用品牌,更有27%的消费者愿意为价值观导向的品牌支付更高价格。