上海忠信货运12月2日消息,Ozon平台明确表示不会未经客户同意扣除小费,订单页面默认显示客户上次填写的小费金额,但提供"无小费"选项供自由选择。平台会记录首次支付的金额和银行卡信息以便后续使用,若客户改变主意可在15分钟内取消支付并获得全额退款。针对此前Telegram频道称平台将自动扣取小费的传闻,公司澄清绝不会从小费中抽成,小费将全部作为配送站员工提供优质服务的额外收入与客户认可。