12月9日消息,国家邮政局发布2025年11月中国快递发展指数报告。

经测算,2025年11月中国快递发展指数为478.1,同比提升3%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为646、661.3和266.4,同比分别提升6%、1.9%和0.3%。发展趋势指数为60.3。11月,行业旺季特征明显,市场规模较快增长,服务质效稳步提升,运营效能持续增强,科技装备扩大应用。

图源:国家邮政局公众号

11月,发展规模指数为646,同比提升6%。从分项指标看,11月,我国年快递业务量首次突破1800亿件,超2024年全年水平。“双11”期间(10月21日—11月11日),快递企业有力保障电商大促,支撑商品流动,共揽收快递包裹达139.38亿件,日均揽收量达6.34亿件,是日常业务量的117.8%,单日业务量峰值达7.77亿件,再创历史新高。11月中下旬,行业深度服务“黑五大促”“冰雪经济”及农特产品上行,业务规模持续保持高位。

11月,服务质量指数为661.3,同比提升1.9个百分点。从分项指标看,快递服务公众满意度预计为85.4分,同比提升1.4分。重点地区72小时妥投率预计为86.7%,同比提升2.4个百分点。11月,行业加强多场景科技赋能,提升全链条服务质效。一是智能设备广泛应用。二是供应链保障能力增强。三是专业服务水平稳步提升。

11月,快递发展能力指数为266.4,与去年同期基本持平。11月,行业网络延伸拓展,旺季保障能力增强。一是基础设施持续加强。二是干线运能不断增强。三是跨境业务稳步拓展。

11月,发展趋势指数为60.3。快递企业高效支撑多平台、长周期大促活动,为促进消费升级和实体经济增长提供关键支撑。预计12月,行业仍将保持向好发展态势,实现年度圆满收官。