美国交通部(DOT)近日表示,上月因政府关于升级空客A320飞机软体的紧急指令而导致航班延误或取消的航空公司,无需为受影响旅客提供酒店、餐食或其他补偿。

此前,美国各大航空公司已承诺,如果航班取消或严重延误是由于航空公司自身可控因素造成的,则会提供此类赔偿。

DOT表示,空客A320的问题——根据联邦航空管理局(FAA)的指令,对该问题需要立即采取行动——并未触发上述义务。

由于捷蓝航空一架A320飞机近期发生的空中事故暴露出其易受太阳耀斑影响的漏洞,各航空公司争分夺秒地完成软体更新,导致美国感恩节假期期间数百个航班被取消或延误。

DOT在12月9日的一份通知中表示,今后“对于因适航指令而进行的计划外维护所导致的航班取消或长时间延误,如果该维护无法推迟或必须在航班起飞前完成,则不会将这种取消或延误视为是因航空公司自身可控因素造成的。”

美国川普政府还计划制定新的规则来减轻其所谓的航空公司和票务代理商面临的监管负担,这些新规则将详细说明对航班取消的定义(即消费者有权获得退款的情况),并重新审视机票定价和广告方面的规定。