上海忠信货运12月19日消息,美国在线杂货配送平台 Instacart 同意向消费者支付 6000 万美元退款,以解决美国联邦贸易委员会(FTC)关于其涉嫌误导性广告与商业行为的指控。FTC 指出,Instacart 曾以“免费配送”等宣传吸引用户,但实际上仍然收取服务费,并未清晰披露该费用及其会员服务 Instacart+ 试用结束后自动收费的条款,且在消费者要求退款时往往仅提供未来订单的积分而非现金退还。FTC 强调,该和解协议要求 Instacart 停止误导性做法并改善披露透明度;Instacart 则否认存在违法行为,但表示和解将有助于其专注于服务用户及零售合作伙伴。与此同时,FTC 对 Instacart 的定价机制是否存在不当行为也正进行独立调查。