近日,英国易捷航空发生一起争议事件。一名89岁乘坐轮椅的老妇人在亲友陪同下登机后,在航班起飞前离世,航班被迫折返并延误长达12小时。同机乘客质疑,老人可能在登机前就已去世,但易捷航空予以否认。

据悉,该事件发生在西班牙马拉加机场,易捷航空航班原计划飞往伦敦盖特威克。

机上乘客称,这位89岁的老人在五位亲属的帮助下登上了飞机,他们告诉工作人员,她身体不适睡著了。

机上乘客称,当登机口工作人员质疑这名老年妇人明显身体不适时,其亲属称她“只是累了”。甚至一名乘客声称听到其中一人对工作人员说:“没关系,我们是医生。”

飞机随后开始滑行到跑道尽头,但在起飞前几秒突然停了下来,一名机组人员意识到她已经死亡,随即通知机组返航。

乘客博丁顿在Facebook上发帖

乘客博丁顿(Petra Boddington )说:“易捷航空,你们什么时候开始让死人上飞机了?真的!很显然,地勤人员询问了家属,但是家属说她完全没事。”

博丁顿称,地勤人员五次询问了家属她是否安好,家属每次都坚称她没事。“从肉眼看来,她好像已经去世,昏迷不醒地瘫倒在轮椅上。”

乘客罗兰及其男友在机场等候

乘客罗兰(Elizabeth Rowland)表示,从第一眼看到那位坐在轮椅上、戴著颈托、靠著颈枕支撑的女士起,就知道除了问题。“在登机前她的家人试图叫醒她,‘你能听到我说话吗?我们现在要登机了,我们现在要登机了’,并试图给她喝点东西……”

当飞机返航回到航站楼、医护人员冲上飞机时,“这家人看起来都很平静,没有丝毫慌乱,他们没有哭泣,也没有惊慌失措——他们非常冷静,并且和医护人员交谈。”

受此事件影响,该航班所有旅客被请下飞机,航班延误时间长达近12小时,直到当晚10点47分才重新起飞,并于午夜左右抵达伦敦。

目前,该乘客的具体健康状况尚未公布。

许多旅客对此表示不满,称航空公司仅提供金额不明的餐饮券,而且无法在机场所有商店使用,补偿明显不足。

部分旅客事后在社交平台上严厉批评航空公司和地勤人员的失职,质疑为何一名明显失去意识的乘客仍被允许登机。也有旅客指出,老太太家属在整个过程中表现得异常冷静,没有明显的惊慌或悲痛,令人感到不解。

易捷航空表示,该名乘客在登机时持有适航证明,并非在死亡状态下登机。易捷强调,老太太是在飞机上突发状况后不幸去世,并向家属致以哀悼,同时表示将提供必要的协助与支持。