上海忠信货运12月22日消息,德国预计2025年包裹退货量将达到约5.5亿件,在欧洲各国中位居第一。班贝格大学研究小组的调查显示,17.8%的受访者承认曾“故意滥用”电商退货权利,其中时尚行业滥用比例达7%,办公用品仅为0.1%。除退回旧衣物等灰色行为外,还涉及盗窃或假冒商品的犯罪欺诈。专家建议,在线零售商可通过数据驱动技术、防欺诈软体和数字身份验证系统识别可疑退货模式,在不过度干扰诚信顾客的前提下控制滥用风险。