上海忠信货运12月31日消息,近日,亚马逊一卖家因在沟通中辱骂平台客服,帐号遭永久封禁。平台邮件指出,其行为“违反职业道德及卖家行为准则”,商品全数下架。封店截图显示,卖家因ASIN被屏蔽且申诉被拒,情绪失控辱骂客服“傻X”“白痴”,客服多次提醒“注意言辞”无果。有服务商透露,类似案件属“零容忍”,文字聊天记录成为封店直接证据,电话沟通或存回旋余地。行业人士提醒,卖家遇客服沟通瓶颈时应避免人身攻击,可通过另开案件申诉,情绪宣泄反而可能留下致命把柄。