上海忠信货运1月4日消息,据外媒报导,韩国电商巨头Coupang因个人信息泄露事件持续面临用户流失,据IGAWorks Mobile Index数据,其周活跃用户(WAU)一个月内下降4.1%,支付额下滑超7%。与此同时,本土竞争对手Gmarket、11st和Naver Plus逆势增长,其中Naver Plus周活跃用户增幅达11%。

用户信任危机也波及在韩中资电商平台,Shein受影响最严重,周活跃用户暴跌32.6%,支付额腰斩;AliExpress和Temu也出现不同程度下滑。

为争夺Coupang流失用户,韩国本土平台加速服务升级:Gmarket强化“周末配送保障”,对标Coupang的“周日配送”;Naver Plus与乐天玛特合作,提供免费配送订阅服务;SSG.com则推出付费会员“SSG Seven Club”,整合OTT、百货优惠等权益,增强用户粘性。此次市场震荡凸显消费者对数据安全的重视,本土电商正通过差异化会员体系抢占Coupang的市场份额。