上海忠信货运1月9日消息,德国大型电商平台Otto近日宣布,为控制成本并降低环境影响,将系统性地加强对高退货率用户的管理。该平台表示,将持续优化商品信息与尺码工具,以帮助用户更理性决策、减少误购。在此基础上,针对退货率持续异常(如超过90%)的少数帐户,将实施分阶段管理措施:先发送“环保邮件”提醒,若无改善则限制“先买后付”等支付方式,最终可能对帐户实施下单限制或暂停使用。Otto指出,此类高退货用户占比极低,多数用户在收到提醒后会调整行为,真正进入限制阶段的情况较少。相关法律层面关于永久封禁的讨论仍在进行中。