最新研究显示,2026年Prime Day大促后英国市场预计将出现高达6100万件的退货洪峰,占活动期间1.31亿件总购买量的47%,其中25-34岁群体既是消费主力(人均购买3.69件)也是退货最活跃人群,而Z世代的退货率可能飙升至惊人的73%,远超55岁以上群体的44%;伴随退货而来的高昂成本同样引人注目,平均每件退货处理成本达133.89英镑,运动户外类目更是高达466.91英镑,且超三分之一(36%)的消费者在购物过程中使用了AI辅助工具,预计4700万件订单受AI影响,分析师指出,面对如此严峻的逆向物流挑战,零售商亟需通过统一商务与实时库存管理来优化退货流程,从成本中心中挖掘新的商业机会。