上海忠信货运消息,Shopee菲律宾本土店宣布自2026年8月25日起调整退货/退款订单争议(Dispute)发起规则:常规退回商品若未在预计送达日(EDD)内到仓,争议按钮于EDD后第2个日历日开放,卖家须48小时内提交;已收货可做质检后2天内提争议,未收到货可在EDD后2天内提争议,非平台揽收退货超3天未到可在第4—8天提争议,"当场退货-货到拆箱"未收到货可在退货请求日起第7天后提争议;Shopee Warehouse将对指定商城/跨境/FBS卖家代验退货并视情况代为提争议,逾期未提争议将自动退款买家,卖家可依据"退回商品有误/损坏/买家责任/未收到货"等理由附举证提争议(非卖家过错类须1天内交有效证明,含节假日周末),具体可争议时间参见后台退货列表"请求状态"栏或退换详情页。建议菲站卖家更新SOP设置退换工单提醒,重点标记EDD与争议窗口期,收到退回包裹务必拍照留底并及时在时限内操作,避免超时失权。