Shopee菲律宾本土店宣布自2026年7月13日起,买家可对未妥善处理的保修申请在订单送达后30天内发起退货/退款,卖家须及时响应质保索赔并在平台售后期限结束后仍能独立处理相关纠纷;自3月30日起,所有销售带保修商品卖家必须在商品详情页完整披露质保条款(含时长、覆盖范围、免责情形),但严禁包含电话号码、地址等具体联系方式,以引导沟通在平台内完成保障数据安全;平台强调提供透明质保信息是建立买家信任、减少客服咨询及降低退货率的关键,建议卖家尽快自查Listing补全合规质保描述,并建立独立于平台流程之外的售后响应机制,避免因信息缺失或私联信息导致店铺处罚。