上海忠信货运消息,2026 年 7 月 11 日,eBay 官方证实平台反馈系统存在重大技术故障,卖家反馈档案数据错乱、自动评价功能大面积延迟失效,全球大量跨境卖家帐号表现数据受干扰。

故障最早于 6 月 18 日由卖家在社区论坛曝光,近一个多月持续发酵。多名卖家反馈,店铺 1 个月、6 个月、12 个月维度的正负评数量反复波动、前后不一致;本该清除的差评反复闪现、无故消失,严重干扰店铺绩效判断。同时自动反馈机制失灵,有商家 6 月 30 日交付 34 单货物,发货满 8 天仍未生成系统自动评价,正常运营节奏被打乱。

卖家咨询客服后得知该问题属于平台已知 bug,7 月 6 日平台管理员发布编号 ALERT16721 内部预警,但平台已取消统一故障查询日志,卖家无法自主追踪修复进度,维权、核对数据渠道受阻。

反馈分数直接影响商品曝光、帐号评级与广告权重,数据失真极易造成买家信任下滑、流量缩减,长期还可能误判店铺绩效引发限流。业内建议卖家留存订单物流截图、评价页面截图作为凭证,持续记录异常数据;暂时以实际订单售后情况为准评估店铺服务水平,同步持续关注平台公告,待故障修复后核对完整反馈数据,出现异常绩效扣分及时提交凭证申诉,降低系统故障带来的经营损失。