据Dotdigital发布的最新研究报告显示,53%的消费者认为忠诚度计划对未来维系品牌黏性至关重要,但仅有15%的受访者认为与之相关的促销信息是“高度相关”的,凸显营销内容与用户需求间的错位;在模式偏好上,积分制以62%的占比成为最受欢迎的形式,而在消费者愿望清单中,免运费(53%)、返现(52%)和免费样品(45%)位列前三,此外43%的消费者表示希望能在生日时收到品牌专属福利,反映出用户既渴望实质性优惠与个性化关怀,又对泛化的广告轰炸持抵触态度,品牌需在精准化运营与情感连结上寻求突破。