Shopee泰国本土店自2026年8月31日起正式关闭买家端应用内的商家聊天入口,将全部店铺对话功能收拢至Shopee卖家专用应用,涉及聊天室消息推送、自动回复设置及会话管理全流程,旨在减少多端跳转、提升商家客服响应效率与对话管理便捷度;此次调整意味著卖家无需再切换买家界面处理咨询,所有交互将在后台一体化完成,但也要求商家提前适应纯卖家端的客服操作习惯,避免因路径变更错过买家询单,是平台在东南亚市场持续优化商家工具、强化私域服务闭环的最新动作。