Shopee马来西亚公共事务及对外关系主管聂埃米尔援引武吉阿曼商业罪案调查局数据指出,2026年首季该国电商诈骗案同比暴增92%,诈骗手法持续迭代升级,信任建设已不能单靠单次倡议或技术堆砌,而须系统投入风控、保护层与跨域协作。他强调一宗诈骗即能击穿用户对单平台乃至整体数码商务的信心,反向制约企业与资本对数字渠道的投入意愿,故Shopee坚持“担保交易+退货保障+新卖家KYC”三层治理——买家确认满意才放款、售后政策兜底、入驻强制实名问责,并呼吁以科技、平台治理、用户教育及政企合作构筑多层防护网,在诈骗高发期把“安全感”本身做成留存与转化的底层基础设施。