据上海忠信货运了解,联邦快递(FedEx)周二表示,已经恢复了对大部分航空快递的退款保证。此前一天,其竞争对手UPS公司采取了类似的举措。

这家总部位于田纳西州孟菲斯的FedEx将在下一个工作日恢复所有国内空运的保证,将恢复对包裹和国际货运的优先服务的交付保证,只要这些货物来自美国或运往美国市场。

像UPS一样,联邦快递于2020年3月暂停了退款保证,理由是由于COVID-19大流行市场条件遭受空前影响。

从4月5日起,UPS联合包裹公司将部分恢复延迟或错过发货的退款保证。

目前,这家总部位于亚特兰大的公司将恢复三种次日空运产品的“保证服务退款”计划:上午8点空运,上午10点30分空运,下午3点左右空运。至少目前,这一政策转变不会延伸到UPS的地面包裹递送服务。

UPS在2020年3月暂停了退款保证,由于COVID-19大流行市场条件遭受影响。目前尚不清楚联邦快递是否会采取类似的行动。从历史上看,两家公司都在绝大多数服务变更上步调一致。

UPS和FedEx都具有出色的交付记录,交付目标的机率约为98%到99%。尽管如此,考虑到两家航空公司的巨大业务量——UPS每天递送约1,700万件包裹,如果未能按时发货的托运人提出索赔,那么即使是1%到2%也会变成一大笔钱。