荷兰数据保护局近日对Uber处以8.25亿欧元罚款,成为欧洲《通用数据保护条例》(GDPR)实施以来金额第二高的罚款,核心原因是监管机构认为Uber曾通过自动化软体决定封禁部分司机帐户,在缺乏充分提前通知和有效人工审核的情况下,导致司机无法继续通过平台获得收入。监管机构认为,对于可能直接影响个人生计的重要决定,不能完全交由计算机自动作出;Uber则否认相关指控,称大多数帐户封禁只是短期措施,永久停用并非在没有人工审核的情况下完成,司机也可以提出申诉,同时认为8.25亿欧元的罚款金额不合理,并已计划提起上诉。此次事件也进一步凸显平台企业使用算法进行帐户管理时面临的合规风险,即使企业依靠自动化系统提高运营效率,也必须确保重大决定具备人工监督、透明流程和有效申诉机制。