上海忠信货运消息,市场研究机构EHI对德语区(德国、奥地利、瑞士)108家网店的调查显示,2026年全额承担退货运费的商家占60.6%,较上年49.2%提升约11个百分点;把运费完全转嫁给买家的比例从18.0%降到10.6%。76.2%的商家以客户忠诚和满意度为动机(上年54.5%)。70.6%认为回程运输是退货处理的主要成本项,服装品类中67.8%的商家退货率超过20%,逾四分之一算不清单件退货成本。退货成本持续挤压卖家利润,做德国及欧盟站的卖家需把逆向物流列入选品和定价核算。