上海忠信货运消息,一项覆盖美国、巴西和阿联1185家零售商的调查显示,巴西只有6%的商家认为自家结帐体验理想,美国为20%。同时,只有21%的巴西零售商能识别由人工智慧代理带来的流量和订单,美国为24%,阿联为31%。整体样本中,仅15%的零售商数据结构化程度足以被智能体读取,87%认为结帐流程仍需改进。调查还发现,56%的零售商预期智能体将自主完成交易,38%预计两年内智能体订单占比超过15%。业内人士提醒,人类消费者能忍受多一步的确认,智能体遇到不清晰或不标准化的流程会直接转向别家。商品数据、价格库存实时性和结帐简洁度,正成为新的竞争点。