上海忠信货运6月12日消息,Shopee宣布自2025年6月23日起在中国台湾站点上线在途退货退款(In-transit RR)功能,允许买家在包裹被尾程物流商揽收后、到达Shopee当地分拣中心前发起退货退款。此前,泰国、菲律宾、马来西亚、新加坡等站点已陆续推出该功能,旨在减少国际退货损失并提升跨境卖家竞争力。此外,即时取消(Instant Cancellation)功能允许买家在订单物流状态更新为“运送中”前取消订单,但新加坡和马来西亚站点已于2025年2月12日下线该功能。

关键点:

• 适用范围:非预售商品订单,买家可整单发起退货或取消。

• 退货理由:包括改变心意、地址输入错误、卖家发送不同商品等。

• 卖家查看方式:可通过中国卖家中心查询受影响订单。

• 不计入绩效:即时取消订单不计入订单未完成率,非卖家原因导致的在途退货退款不计入商品刊登质量要求。

该功能优化了退货流程,帮助卖家降低损失,同时提升买家购物体验。