近日,DHL 加拿大公司陷入了严重的停工风波,这一事件不仅对加拿大本土物流造成了巨大冲击,也给全球跨境物流链条带来了诸多不确定性。今天,我们将深入剖析一下这一事件的来龙去脉、产生的影响以及可能的应对之策。

一、停工事件的导火索

(一)劳资谈判破裂

此次 DHL 加拿大停工事件的根源在于劳资双方的谈判破裂。代表 DHL 快递加拿大公司员工的工会 Unifor 表示,由于合约谈判破裂,周日午夜后七个省份的 2100 名卡车司机、快递员和仓库工人被停工。几个小时后,工会发起了罢工。Unifor 主席佩恩(Lana Payne)指出,DHL 快递曾提议修改其薪资结构,这将导致许多司机 “工作更多且工资更少” 。

据了解,工会成员中约有 1/3 是卡车的所有者或运营商,1/3 从事文职工作,其余则在仓库工作或担任司机和机械师。复杂的员工构成使得谈判难度加大,除了薪资调整外,受伤工人的住宿条件、使用干净洗手间的权利以及对电子监控的担忧等,都成为谈判的关键症结。

(二)新劳工法的影响

加拿大一项新的劳工法 C - 58 号法案将于 6 月 20 日生效,该法明确禁止联邦监管企业在合法罢工或停工期间使用替代工人,一旦违规,雇主将面临每日高达 10 万加元的罚款,直到违法行为终止为止。

此前,DHL 加拿大公司曾于 6 月 8 日对 2100 名工会成员(包括司机和仓库工人)进行停工,并启用了替代工人。随著新法案生效日期的临近,DHL 不得不改变策略,宣布暂停运营。

DHL 发言人拉伊(Pamela Duque Rai)指出,DHL 快递已与工会进行了诚意谈判,包括提出五年内加薪 15%,但双方进展甚微,无法达成新的合约。

二、停工带来的广泛影响

(一)物流服务停滞

从 6 月 17 日晚 9 点起,DHL 已停止接收所有进出加拿大的包裹,并预计在 6 月 20 日晚间完全停止所有业务。这意味著,无论是加拿大国内的包裹配送,还是国际间发往加拿大或从加拿大发出的快递服务,都将陷入停滞。原本依赖 DHL 高效物流服务的客户,其包裹将面临延误、积压甚至无法按时送达的风险。

(二)电商平台受冲击

众多依赖 DHL 配送的电商平台首当其冲。像跨境电商巨头 Temu、SHEIN,其从中国等地发往加拿大的大量商品,运输时效将大打折扣。对于这些以快速配送为竞争优势之一的电商平台来说,此次 DHL 停工可能导致客户投诉增加、退货率上升,进而影响其在加拿大市场的口碑和业务增长。加拿大本土知名运动品牌 Lululemon 的配送服务也受到牵连,可能影响其销售业绩和客户满意度。

(三)行业连锁反应

DHL 加拿大停工事件对整个加拿大快递市场也产生了冲击。罢工导致物流市场供需失衡,一些原本选择 DHL 的客户转向其他快递公司,像 UPS、FedEx 等业务量剧增,这些公司不得不采取征收 “附加费”、调整运营策略等措施来应对,这无疑增加了商家和消费者的物流成本。

与此同时,加拿大邮政公司(Canada Post)与 5.5 万名工人的劳资冲突仍在持续,邮政工会上月已实施加班禁令,导致包裹服务有所缩减。在两者的叠加影响下,加拿大整体物流行业面临巨大压力,包裹配送效率大幅降低。

三、应对策略建议

(一)及时沟通协调

对于跨境电商卖家而言,要及时与加拿大的客户进行沟通,说明 DHL 停工可能导致的配送延误情况,争取客户的理解。同时,与供应商协商,调整发货计划,避免货物积压在仓库。

(二)调整物流方案

尽快寻找替代的物流渠道,如选择 FedEx、UPS 等其他国际快递公司,或者考虑通过海运、陆运等方式结合的多式联运,但要注意不同运输方式的时效和成本差异。此外,也可以关注一些专注于加拿大市场的本地物流服务商,了解其服务能力和价格,作为临时的物流解决方案。

(三)关注政策动态

密切关注加拿大劳工政策的变化,以及 DHL 与工会后续谈判的进展情况。及时根据相关政策和事件发展,调整自身的物流和业务策略,以便在物流恢复正常后能够迅速恢复业务运营。

此次 DHL 加拿大停工事件给我们敲响了警钟,跨境物流存在诸多不确定性因素。在日常业务中,我们应提前做好风险预案,多元化物流渠道,降低单一物流服务商带来的风险,以应对类似的突发状况。我们也期待 DHL 与工会能够尽快达成协议,恢复加拿大地区的物流服务,让跨境贸易和快递配送重回正轨。

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