上海忠信货运6月26日消息,DHL eCommerce UK宣布深化与退货管理平台ZigZag的合作,推出国际退货解决方案以应对社交电商激增带来的退货挑战。数据显示63%消费者通过社交媒体购物,但75%英国网购者会因缺乏便捷退货选项而放弃购买。新服务将简化跨境退货流程,帮助零售商回收出口关税成本。此前研究显示,79%消费者将退货便利性视为购物决策关键因素,此次合作旨在降低零售商因退货造成的损失,提升跨境购物体验。